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南充楼市简报 | 2024年01月08日
南充拼团购房51群（173）
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物业只收钱不作为怎么办？南充这个小区业主联名发函要求更换项目经理
日前，有网友爆料称，科华云玺台一期物业不作为，业主联名发函要求物业总公司更换项目经理。
业主在爆料网贴中表示，科华云玺台一期当初号称高品质楼盘、智慧社区、五星级管家式服务，但交房一年多来物业纠纷不断，物业公司拒不执行保修政策、绿化枯死不补种、小区公区大量漏水腐蚀痕迹也不修复。
“物业公司人员态度恶劣，我们业主多次在业主群反馈物业问题，他们直接无视合理诉求，直接冷处理并拒不整改。小区大门保安上班耍手机放任闲杂人等自由进出，卫生做的相当差，建筑垃圾堆在地下室，都可以堵单元门了。交房一年多大门可视门铃还是坏的，无法启动也不给我们业主安装可视对讲开门终端机。物业公司为了开源节流夸张到晚上十点钟就把园区路灯关闭，导致我们先期入住的一百多户业主摸黑回家“，该网友在贴文列举了小区物业种种不作为，并质问：“哪里像一个高品质小区？”
该网友表示，业主之前已经就物业问题多次上访相关部门，相关部门视察情况并约谈物业负责人仍无济于事，物业当面承诺整改，可是两个多月过去不见任何动静。
针对该网友质疑，南充市房管局顺庆办事处作了如下回复：
据了解，科华云玺台一期项目，绿化及防水问题仍在质量保修期内，物业企业已向建设单位反馈了情况。现建设单位已派工人正对小区枯死绿植进行清除，后期将进行补栽；部分漏水问题已正在处理中。经查看，小区主要人行出入口设有来访人员登记，物业服务中心有报事报修记录。
物业解释：鉴于小区目前实际入住率，依照节能降耗的基本原则，物业企业在不影响业主正常出行的基础上，结合季节因素，马上合理调整公共区域路灯的开启时间及照度；建筑垃圾大量滞留地下室，系因目前周边建筑装修垃圾倒场处于关停整顿状态导致，物业表示待倒场开启后，立即对存有的建渣进行清运。
目前，我处再次与物业负责人进行谈话，要求企业务必加强从业人员培训，做好门岗外来人员和车辆登记，提升服务意识；对小区业主报事报修做到有受理、有处理、有记录；及时协调建筑垃圾清运单位，对小区内建筑垃圾堆放点进行整改，保障业主车辆正常出行，待倒场开放后第一时间清运建渣。
整理自麻辣社区
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